Chính sách bảo mật của Vanlangbooks là bản cam kết chính thức về việc bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website vanlang.vn.
Mục đích của chính sách này là quy định rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn vào các mục đích chính đáng như xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhà sách đảm bảo không sử dụng, chuyển giao hay tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu.
Phạm vi thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết và bắt buộc để xử lý giao dịch, bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, tên đăng nhập và mật khẩu.
Mục đích sử dụng: Thông tin của bạn được sử dụng để:
Cung cấp dịch vụ và xử lý đơn hàng.
Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng và các hoạt động trao đổi thông tin.
Liên lạc và giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại.
Ngăn chặn các hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
Nhà sách cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt:
Không tiết lộ cho bên thứ ba: Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao hay cung cấp thông tin của bạn cho bất kỳ ai khi chưa có sự cho phép, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ trước tấn công mạng: Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Vanlangbooks sẽ có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng để điều tra và đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật giao dịch: Mọi thông tin giao dịch trực tuyến (hóa đơn, chứng từ) đều được mã hóa và lưu trữ tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1.
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Vanlangbooks trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Thông tin sẽ chỉ bị hủy bỏ khi có yêu cầu chính thức từ phía bạn.
Mọi hoạt động thu thập và quản lý thông tin của khách hàng đều do Vanlangbooks trực tiếp chịu trách nhiệm.
Đơn vị: Công ty Cổ Phần Văn Hóa Văn Lang
Trụ sở chính: Số 40-42 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Đa Kao, Q.1 , Tp.HCM, Việt Nam
Hotline hỗ trợ: 028.38.233.022 (8h-17h, Thứ 2-Thứ 7)
Email: support@vanlang.vn
Để đảm bảo an toàn thông tin một cách toàn diện, sự hợp tác từ phía khách hàng là vô cùng quan trọng.
Quyền của khách hàng:
Tự thực hiện: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website Vanlangbooks và cập nhật thông tin trong mục "Sổ địa chỉ".
Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vanlangbooks để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin.
Nghĩa vụ của khách hàng:
Tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và email của mình.
Thông báo kịp thời cho Vanlangbooks về mọi hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật tài khoản để chúng tôi có biện pháp hỗ trợ phù hợp.
Chính sách bảo mật của Vanlangbooks được xây dựng dựa trên sự tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ khách hàng. Bằng những quy định minh bạch và các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt, chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến đáng tin cậy. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
